長期的な信頼を大切にし、透明性のある説明と適正な情報管理に取り組みます。
1. ご相談・ご提案の方針
- お客様とご家族の目的、ご希望、状況を伺い、納得して選ぶための情報を整理します。
- ご提案のメリットだけでなく、費用、負担、リスク、検討上の注意点も分かりやすく説明します。
- 業務を開始する前に、支援内容、費用、範囲および条件を説明し、ご同意をいただいて進めます。
- ご希望やご事情に配慮した方法・時間帯でご連絡し、意思に反する働きかけを行いません。
- 関係事業者との報酬・紹介関係等が判断に影響する場合は、その関係を説明し、お客様の意思を尊重します。
ご相談や当社の対応に関するご意見・苦情は、info@asmlife.jpで承ります。
2. 情報セキュリティの基本方針
業務で取り扱う情報を適切に保護するため、アクセス権限の限定、認証情報と端末・書類の管理、委託先の確認、事故時の対応に取り組みます。法令や事業環境の変化に応じて管理方法を見直します。個人情報の具体的な取り扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
3. 反社会的勢力に対する基本方針
- 反社会的勢力とは、取引その他の関係を持たず、その遮断に取り組みます。
- 不当な要求には個人で対応せず、会社として対応します。
- 必要に応じて警察、弁護士等と連携し、適切に対応します。
- 暴力や脅迫、不当要求には応じず、必要な法的対応を検討します。
- 問題解決を目的とする裏取引や資金提供を行いません。